KAWULA ID – Banyak pengguna mencari cara tutup akun Akulaku, baik untuk layanan Paylater maupun akun secara keseluruhan. Alasannya beragam, mulai dari keinginan untuk berhenti menggunakan pinjaman online hingga kekhawatiran akan keamanan data.

Apa pun alasannya, proses penutupan akun Akulaku bisa dilakukan. Panduan ini akan mengupas tuntas cara menutup akun Akulaku secara permanen dengan metode yang aman dan resmi, bukan sekadar menghapus aplikasinya.

Langkah Wajib Sebelum Menutup Akun Akulaku

Sebelum melangkah lebih jauh, ada satu syarat mutlak yang tidak bisa ditawar: Pastikan semua tagihan dan cicilan telah lunas.

1. Lunasi Seluruh Tagihan

Periksa menu "Tagihan" di aplikasi Akulaku. Pastikan tidak ada tunggakan, baik dari Dana Cicil, KTA Asetku, maupun Akulaku Paylater. Akulaku tidak akan memproses permintaan penutupan akun jika masih ada kewajiban finansial.

2. Pahami Konsekuensinya

Menutup akun berarti kehilangan seluruh riwayat transaksi dan skor kredit yang telah dibangun. Jika suatu saat ingin mendaftar lagi, prosesnya akan dimulai dari nol.

3. Siapkan Dokumen

Proses verifikasi penutupan akun membutuhkan data diri. Siapkan KTP yang terdaftar di Akulaku.

Peringatan: Uninstall Aplikasi BUKAN Cara Tutup Akun Akulaku

Banyak sumber yang keliru menyarankan untuk menghapus aplikasi (uninstall) sebagai cara menonaktifkan akun. Ini SALAH BESAR. Menghapus aplikasi dari ponsel hanya menghilangkan ikonnya, tetapi:

• Akun pengguna tetap aktif di sistem Akulaku.
• Data pribadi masih tersimpan.
• Tagihan yang ada tetap berjalan dan akan terus ditagih.

Jangan pernah menganggap uninstall sebagai solusi. Gunakan salah satu dari cara resmi berikut ini.

4 Cara Resmi Tutup Akun Akulaku Permanen

Berikut adalah metode yang valid dan diakui untuk mengajukan permohonan penutupan akun secara permanen.

1. Melalui Email (Paling Direkomendasikan)

Ini adalah cara paling formal dan terdokumentasi dengan baik.

1. Buka Aplikasi Email: Gunakan alamat email yang terdaftar di akun Akulaku.
2. Tulis Email Baru:
   • Tujuan (To): cs.id@akulaku.com
   • Subjek (Subject): Permohonan Penutupan Akun Akulaku Permanen
3. Isi Badan Email: Tulis permohonan dengan sopan dan jelas. Sebutkan nama lengkap sesuai KTP, nomor HP yang terdaftar, dan alasan singkat mengapa ingin menutup akun.

Contoh Isi Email:

Yth. Tim Customer Service Akulaku,

Dengan hormat, Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama Lengkap: [Tulis nama lengkap sesuai KTP] Nomor HP Terdaftar: [Tulis nomor HP yang terdaftar] Email Terdaftar: [Tulis email yang terdaftar]

Mengajukan permohonan untuk menutup akun Akulaku saya secara permanen karena sudah tidak lagi membutuhkan layanan kredit. Saya menyatakan bahwa seluruh tagihan dan kewajiban telah saya lunasi.

Mohon bantuannya untuk memproses permohonan ini. Atas perhatian dan kerja samanya, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya, [Tulis Nama Lengkap]

1. Tunggu Balasan: Tim Akulaku biasanya akan membalas dengan sebuah formulir online atau meminta data verifikasi tambahan seperti foto KTP dan foto selfie memegang KTP. Ikuti instruksi tersebut hingga tuntas.

2. Melalui Live Chat di Aplikasi

Cara ini lebih cepat untuk mendapatkan respons awal dari customer service.

• Buka aplikasi Akulaku.
• Masuk ke menu "Personal".
• Pilih "Pusat Bantuan" atau cari ikon Headset untuk layanan CS.
• Pilih opsi "Hubungi Kami" dan mulai percakapan di Live Chat.
• Ketikkan permohonan untuk "Menutup Akun Akulaku Secara Permanen".
• Chatbot akan mengarahkan ke agen CS langsung. Sampaikan tujuan tersebut dan ikuti proses verifikasi yang diminta.

3. Melalui Telepon Customer Service

Jika lebih nyaman berbicara langsung, metode ini bisa menjadi pilihan.

• Siapkan pulsa yang cukup.
• Hubungi nomor Call Center resmi Akulaku di 1500920.
• Setelah terhubung dengan agen, sampaikan tujuan untuk menutup akun secara permanen.
• Agen akan melakukan verifikasi dengan menanyakan data diri (nama, nomor HP, dll).
• Ikuti arahan dari agen hingga proses pengajuan selesai.

4. Menunggu Akun Non-Aktif Otomatis

Metode ini pasif dan tidak direkomendasikan jika ada kekhawatiran soal data. Jika akun tidak digunakan untuk transaksi apa pun dan tidak ada tagihan selama lebih dari 6 bulan, sistem Akulaku dapat menonaktifkan akun secara otomatis. Namun, data pengguna tetap tersimpan dan ini bukan penutupan resmi.

FAQ - Pertanyaan Umum Seputar Penutupan Akun Akulaku

T: Apakah bisa tutup akun Akulaku jika masih ada tagihan? 

J: Tidak bisa. Syarat mutlak adalah melunasi 100% semua tagihan yang ada.

T: Berapa lama proses penghapusan akun Akulaku? 

J: Setelah semua data verifikasi diterima, prosesnya bisa memakan waktu antara 3 hingga 7 hari kerja, tergantung antrean.

T: Apakah data pribadi benar-benar akan dihapus? 

J: Sesuai regulasi OJK, penyedia jasa keuangan mungkin masih menyimpan data dasar transaksi untuk keperluan audit selama periode waktu tertentu, bahkan setelah akun ditutup. Namun, akun tersebut sudah tidak bisa diakses atau digunakan.

T: Bisakah mendaftar lagi di Akulaku setelah akun ditutup? 

J: Bisa, namun pendaftar akan dianggap sebagai pengguna baru. Limit kredit dan skor kredit akan dimulai dari nol, dan perlu melalui proses verifikasi dari awal lagi.

Dengan mengikuti panduan di atas, proses penutupan akun Akulaku dapat dilakukan dengan benar dan aman.