KAWULA ID – Nomor telepon yang terdaftar dalam akun Shopee memiliki peran penting, seperti untuk login, berkirim Shopeepay, dan pengiriman barang. Namun, bagaimana jika nomor telepon yang digunakan sudah tidak aktif lagi? Apakah ada cara untuk mengganti nomor telepon Shopee yang sudah tidak aktif?
Ketika ingin membuka toko di Shopee, beberapa informasi penting harus dipersiapkan, termasuk nomor telepon dan alamat toko. Namun, bagaimana jika nomor telepon sudah tidak aktif dan perlu diganti? Nah, cara ganti nomor telepon shopee lewat email ternyata tidak begitu sulit, kok.
Biasanya, salah satu alasan mengapa orang ingin mengganti nomor telepon adalah karena nomor telepon yang hilang, kadaluarsa, atau hanya ingin diganti dengan nomor baru dapat diubah dengan relatif mudah. Hanya saja, tak banyak yang tahu cara ganti nomor telepon shopee lewat email atau lewat mana pun. Pengguna dapat mengganti nomor telepon di Shopee dengan beberapa cara, termasuk menghubungi Customer Service Shopee, mengirim email ke Shopee, atau menggunakan aplikasi Shopee.
Untuk mengganti nomor telepon, pengguna perlu menyiapkan beberapa dokumen, termasuk alamat email yang terkait dengan akun Shopee, username, nomor telepon lama, nomor telepon baru, foto KTP, dan foto selfie bersama KTP.
Sebagai informasi, penting untuk diketahui bahwa satu nomor telepon hanya dapat digunakan untuk satu akun Shopee. Pastikan bahwa nomor telepon yang akan digunakan belum terdaftar di Shopee. Jadi, jika ingin tahu cara mengganti nomor telepon Shopee lewat email pada akun.
Ganti No Telepon Lewat Pusat Bantuan
Bagi pengguna yang ingin tahu cara ganti nomor telepon Shopee lewat email, maka dapat mengirim email melalui aplikasi Shopee untuk mengganti nomor telepon, berikut adalah langkah-langkahnya.
1. Klik “Saya”, lalu pilih “Pusat Bantuan.”
2. Pilih menu “Email”, lalu isi data yang diperlukan sebagai penjual atau pembeli.
3. Pilih “Akun & Keamanan” sebagai topik pertanyaan untuk menanyakan tentang penggantian nomor telepon.
4. Isi deskripsi pertanyaan tentang penggantian nomor telepon, lalu unggah dokumen pendukung seperti foto KTP dan foto selfie bersama KTP.
5. Klik “Kirim” dan tunggu balasan dari Shopee melalui email.
Cara Ganti Nomor Telepon Shope lewat Email
Selain di pusat bantuan, cara ganti nomor telepon Shopee lewat email, pengguna juga bisa menghubungi Shopee melalui email secara langsung tanpa melalui aplikasi Shopee, berikut adalah langkah-langkahnya.
1. Login ke email yang terhubung dengan akun Shopee, jika email tersebut tidak aktif, maka perlu tahu cara mengganti email di Shopee yang tidak aktif.
2. Kirimkan email ke alamat help@support.shopee.co.id, ingat untuk memberikan subjek email yang menjelaskan keluhan, misalnya, “Pergantian Nomor Shopee yang Tidak Aktif dengan Nomor Baru.”
3. Tulis isi email sesuai dengan masalah yang dihadapi, dan tunggu beberapa saat hingga Shopee merespons email.
4. Ikuti langkah-langkah yang diberikan oleh Shopee, pengguna mungkin diminta untuk mengisi formulir perubahan nomor telepon.
Selain dua cara di atas, bagaimana caranya mengubah nomor telepon di Shopee? Jika masih login ke akun Shopee, maka pengguna dapat menggunakan langkah-langkah berikut.
1. Buka aplikasi Shopee dan login ke akun, lalu klik “Saya” dan pilih “Pengaturan Akun.”
2. Klik “Profil Saya” dan pilih “Telepon”, lalu temukan nomor ShopeePay. Klik “Ubah.”
3. Masukkan nomor telepon baru untuk menerima kode verifikasi (OTP), dan klik “Lanjut” untuk menerima kode OTP, atau pilih “Cara Lain” untuk menerima kode OTP melalui SMS atau panggilan telepon.
4. Ikuti petunjuk yang diberikan untuk mengganti nomor telepon. Untuk alasan keamanan, mungkin perlu memasukkan informasi tambahan untuk verifikasi, seperti tanggal kadaluwarsa kartu kredit atau informasi rekening bank jika tidak memiliki kartu kredit di akun Shopee.
5. Setelah akun berhasil diverifikasi, masukkan nomor telepon baru dan klik “Lanjut”, lalu masukkan kode verifikasi yang dikirim oleh Shopee ke nomor telepon baru. Klik “Verifikasi” dan perubahan nomor telepon selesai.
6. Jika langkah-langkah di atas belum berhasil, pengguna juga dapat menggunakan fitur Chat Shopee. Dengan fitur ini, kamu dapat menghubungi Customer Service Shopee secara langsung, berikut adalah langkah-langkahnya.
1. Buka aplikasi Shopee dan login ke akun, dan klik “Saya”.
2. Pilih “Pusat Bantuan”, lalu pilih “Chat Shopee Sekarang.”
3. Nah, tunggu giliran untuk melakukan obrolan dengan Customer Service Shopee.
4. Setelah Customer Service Shopee merespons, maka dapat menuliskan keluhan dan pertanyaan tentang penggantian nomor telepon.
5. Kamu mungkin diminta untuk mengisi data seperti nama lengkap, foto KTP, username Shopee, dan transaksi pesanan terakhir sebagai verifikasi.
6. Masukkan nomor telepon baru yang ingin digunakan, dan Shopee akan mengirimkan kode OTP ke nomor telepon baru.
7. Masukkan kode verifikasi tersebut untuk menyelesaikan proses penggantian nomor telepon.
Selain itu, pengguna juga dapat menghubungi Customer Service Shopee melalui nomor telepon. Namun, perlu diingat bahwa panggilan telepon mungkin akan dikenakan biaya pulsa, berikut adalah langkah-langkahnya.
1. Hubungi Customer Service Shopee di nomor 021-39500300, dan tunggu hingga tersambung dengan Customer Service Shopee.
2. Customer Service Shopee akan menanyakan data akun Shopee, seperti username, nama lengkap, nomor telepon lama, dan informasi lainnya.
Ikuti Artikel Terbaru Kawula ID di Google News
